Le label Etic

Qui n'a pas entendu parler de sociétés insuffisamment informées par leur fournisseur I.T. de l’ampleur des coûts récurrents et qui se retrouvent pieds et mains liés avec une solution et un fournisseur qui ne répondent pas ou plus du tout à leurs besoins, ou encore sont complètement démunies en cas de faillite du prestataire. Ces quelques expériences malheureuses ont suscité un certain climat de méfiance à l’égard du secteur. A un point tel que certaines PME hésitent à faire appel à un fournisseur I.T.

Ce constat a incité   plusieurs entreprises spécialisées   à arrêter collégialement une charte déontologique inédite pour la profession en Belgique. Baptisée « charte eTIC », ce document comporte des principes de bon sens rassemblés autour de 7 clauses fondamentales. 

La charte contraint le fournisseur à aborder avec son client, dès l’établissement de l’offre, des points clés qui pourraient ultérieurement être sources de litiges s’ils ne sont pas clarifiés.

Dorénavant, le client peut s’appuyer sur ce socle de confiance pour négocier avec des fournisseurs IT pour peu qu’il ait retenu lors de sa présélection des sociétés signataires de la charte. Damnet n'a eu aucune peine à ratifier cette charte car elle fait partie intégrante de sa culture et de ses pratiques d'entreprise. Vous trouverez le texte complet de la charte ETIC sur www.labeletic.be. En cas de litige non résolu à l'amiable, si vous estimez que Damnet n'a pas respecté les obligations de la charte, vous pouvez déposer plainte à l'adresse suivante: Cet adresse mail est protégé contre les spambots. Vous avez d'activer le javascript pour la visualiser. .